Die Kundenerfahrung rund um die Uhr mit dynamischen Lösungen verbessern

egal wo auf der Welt Sie sich befinden, unsere Dienstleistungen können individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten werden.

CX-Operationen

• Mehrsprachiger Support
• Technischer Support
• CX-Strategie und -Design
• Inbound- und Outbound-Vertrieb
• CX-Analysen
• CX-Outsourcing
• KI-Bots
• IT-Outsourcing
• Business Process Management (BPO)

E-commerce & Retail 

High Tech Enterprises 

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Banking & Financial Services

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New Economy & Startups

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Unser Engagement für 24/7-Kundenservice ist nicht nur ein Versprechen – es ist eine Leidenschaft. 

Wir gehen über das Erwartete hinaus, um Ihre Erwartungen zu übertreffen und unvergleichlichen Support zu bieten.
1. Menschen

Cairo929 ist mehr als nur ein Unternehmen – wir sind ein leidenschaftliches jungesTeam von Fachleuten, bestehend aus ehemaligen Mitarbeitern von Amazon, Mercedes, Porsche und Google, die weltweit von Metropolen bis hin zu abgelegenen Dörfern gearbeitet haben. Wir haben uns entschieden, unseren Standort in Kairo zu öffnen und bringen eine einzigartige Mischung aus vielfältigen Erfahrungen, globalen Perspektiven, einem reichen Erfahrungsschatz und Innovation mit an den Tisch.

2. Multilingual Zentrum & Arbeitskraft

Ägypten verfügt über einen großen Pool von jährlich mehr als 500.000 Hochschulabsolventen von über 100 Universitäten, die als die größten talentierten Arbeitskräfte in Nordafrika und dem Nahen Osten gelten, die verschiedene Sprachen beherrschen, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch.

3. Kulturelle Affinität

Die kulturelle Affinität Ägyptens und seine seit 3000 Jahren v. Chr. bestehenden historischen Verbindungen zu Europa, dem Nahen Osten und Afrika erleichtern die Kommunikation und das Verständnis zwischen Agenten und Kunden aus diesen Regionen.  Akzent: 85 % der europäischen und amerikanischen Kunden empfinden den ägyptischen Akzent in Fremdsprachen oft als charmant und angenehm. Diese positive Wahrnehmung kann die Kundeninteraktion und -zufriedenheit verbessern. Bei Cairo929 navigieren wir nicht nur durch Städte - wir navigieren durch Menschen, Kulturen, Dialekte und die lokale Sprache der Märkte.

4. Kosten

Ägypten bietet einen erheblichen Kostenvorteil für Contact Center-Dienstleistungen mit wettbewerbsfähigen Preisen im Vergleich zu traditionellen Nearshore-Destinationen wie Osteuropa und Lateinamerika. Das Land profitiert von relativ niedrigen Arbeitskosten bei gleichbleibend hohen Servicestandards, was es zu einer attraktiven Option für Unternehmen macht, die ihren Kundensupport optimieren wollen, ohne dabei Abstriche bei der Servicequalität zu machen.

5. Technologische Infrastruktur

Ägypten hat erhebliche Investitionen in seine Telekommunikations- und IT-Infrastruktur getätigt, die eine zuverlässige und schnelle Konnektivität gewährleisten, die für CX-Aktivitäten unerlässlich ist. Mit einer robusten Telekommunikation und einer weit verbreiteten Internetanbindung können Unternehmen ihre Contact Center effizient betreiben mit Null Downtime.

6. Zeitzone

Das Land liegt in einer günstigen Zeitüberschneidung (GMT+2) mit wichtigen Schlüsselmärkten wie Europa, dem Nahen Osten und Afrika was eine nahtlose Kommunikation und eine reibungslosere Echtzeit ermöglicht, die besser auf die Geschäftszeiten der Kunden abgestimmt ist.






Vision

Cairo929 sieht eine Welt vor sich, in der Unternehmen die Herausforderungen der Digitalisierung effizient und kostengünstig überwinden. Ausgehend von unseren umfangreichen Beobachtungen verschiedener Märkte erkennen wir die Herausforderungen, denen Konzerne, mittelständische- und kleine Unternehmen bei der digitalen Transformation gegenüberstehen. Unsere Vision ist es, diesen Unternehmen die effizientesten Werkzeuge durch Outsourcing an Cairo929 zur Verfügung zu stellen, um ihnen Kopfschmerzen, Zeit und Geld zu ersparen.

Werte

Wir glauben  daran, Bürger in Entwicklungsländern zu stärken, indem wir wettbewerbsfähige Gehälter, Möglichkeiten zur Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und faire Arbeitsbedingungen bieten. Indem wir hauptsächlich Industrieländer bedienen, möchten wir Brücken zwischen Kulturen und Menschen bauen und Zusammenarbeit sowie gegenseitiges Wachstum fördern, anstatt Wände.

Mission

Unsere Mission ist es, die qualifiziertesten Mitarbeiter auf dem Markt einzustellen, die einen langfristigen Blickwinkel und eine unerschütterliche Energie zum Lernen besitzen und jeden Tag als neue Wachstumschance betrachten. Cairo929 ist Inhabergeführtes Unternehmen und wir verpflichten uns dazu, eine sichere finanzielle Umgebung zu unseren Mitarbeitern zu fördern, in der unser Team sich sowohl persönlich als auch beruflich entwickeln kann, dadurch sichern wir Ihr Unternehmen die Sicherheit zur langfristigen Partnerschaft.

Wir legen bei der Einstellung unseres Teams den Schwerpunkt auf das Engagement und das Potenzial der Einzelpersonen, statt ausschließlich auf ihre Universitätsabschlüsse oder früheren Berufserfahrungen. Unsere Mitarbeiter sind in der Lage, innovative Lösungen zur Digitalisierung Ihres Unternehmens zu analysieren, zu entwerfen und umzusetzen. Wir glauben daran, dass wir durch Investitionen in den Weiterbildungen und die vielfältige Schulungen in talentierte und motivierte Personen zukunftsweisende und transformative Veränderungen in Ihrer Organisation vorantreiben können.

Cairo929 konzentriert sich hauptsächlich auf CX-Operations und Geschäftsprozesse Outsourcing BPO

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Los gehts!

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